如何降低投诉/退订率 降低投诉/退订率最根本的解决方案是“提高用户许可行” 您可以: 1.明确告知会员他将在什么时候收到什么类型的邮件 让客户有接收邮件的心理准备,了解大概的发送频率与发送内容; 2.每封邮件中告知会员如何我们获取他的邮箱地址 提醒以往交流契机,降低垃圾邮件怀疑; 3.告知用户可以随时退订 邮件中提供退订链接,随时满足客户退订需求,及时放手不感兴趣的用户。 案例: Travelzoo(网址:http://www.travelzoo.com/cn/)给所有新注册成功的会员发送一封“订阅确认”邮件,邮件内容即涵盖了以上3点(如下图): 注:Travelzoo旅游族是一家全球性互联网媒体公司,提供值得信赖的旅游度假、娱乐及本地优惠信息。

我们都知道节日对于电商的邮件营销负责人意味着什么。加班至深夜,飞涨的销售额和疯狂的邮件轰炸频率。甚至可能一些电商在光棍节的前一周连续发送了7封节日营销邮件。本文将介绍让Email从众多节日营销邮件中脱颖而出的4个制胜因素。

惠普的4封邮件在感恩节前陆续发出,从“节日礼物指南”到“免运费”,从“促销开始”到“赶快行动,促销要结束了”。内容之间衔接紧密,主题鲜明,给消费者不断的刺激,在合适的时机发送合适的内容,非常棒的节日邮件活动策划!

激发重复购买与赢回沉默客户都是挽回老客户的方法,但实际上,one-time customer和regular customer是处于不同生命周期阶段的老客户,对商品品牌的认知,甚至操作流程的熟悉度都不相同。

Webhook是一种消息订阅异步接口实现方式,它能够将用户订阅消息数据及时的传输到用户指定的位置(URL)。而灵动营销平台也提供这种接口,能够将用户订阅的邮件发送状态,用户会员打开邮件,点击里面链接,更新会员信息等行为事件及时传回用户业务系统。

用户最基本整合需求各种场景邮件触发发送,往往来自于用户自身业务需求,除了发送需求,客户系统与API整合复杂度,则将是用户下一个关注点,如何快捷完成API整合?

在邮件内容中设计一个具有吸引力的Call-to-action(行为召唤),当收件人了解邮件的目的后点击跳转到相应的着陆页,产生流量或者订单,有效地完成转化。
邮件中如果不包含Call-to-action,也许会让订阅者感到很无助

最近收到知乎的 2 封用户召回邮件,微博上也看到许多人在分享。灵动与知乎的邮件策划人员交流了此次活动的思路,在这里与大家分享。(听说这两次召回活动获得了非常好的反馈哦~)

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