营销邮件不仅要顾及到各大邮箱客户端对邮件的接收规则,还要考虑是否与浏览器兼容及显示效果。制作一封html邮件需经过设计、切图、写代码和检测四个步骤,不仅要求制作者有一定的设计基础,还会耗费大量的时间和精力。很多客户由于资源不足等各方面的原因,常常心有余而力不足,自己的邮件设计实现起来颇费周折。

灵动最新推出的电商邮件模板能够帮助客户快速地制作出布局合理、代码规范的html邮件,解决上面提到的问题。客户只需对所选模板进行图片、文字和链接的替换,即可形成一封美观实用的html邮件。由于移动端的使用越来越多,灵动特别增加了邮件的自适应功能,使其能够在手机、平板等移动端自动调整大小完美展示,能够显著提高移动端邮件的打开率和点击率。

电商邮件模板系列有一个需要注意的地方,即结构的不可编辑性,选择好模板后,只能对图片、文字、链接或背景颜色进行相应的替换,而不能更改布局,这是因为模板邮件的代码是以固定比例编写的,一旦修改,很难保证与各浏览器的兼容性和移动端的显示效果。电商邮件模板需结合灵动平台的RTF功能使用。

灵动电商邮件模板示例图:

灵动电商邮件模板

灵动电商模板快速制作html的功能有没有令你很心动呢?心动不如行动吧,致电灵动创新全国免费热线电话:400-898-0118,或者登录:www.unimarketing.com.cn免费注册,即可获得灵动电商方案和相关服务!

邮件在营销预算中的占比

邮件营销非常重要,83%的企业认为邮件对他们的整体营销策略来说是非常、甚至是极度重要的,这主要是因为邮件能较好地细分用户、发送有针对性的邮件内容,在获得潜在用户、维持现有客户方面更具优势。但可惜的是目前除了预算支持,没有什么可以很好地证明它原来如此重要。

许多受访者表示,邮件约占整体营销预算的15%,这就意味着它是一笔最高的单项营销开支。事实上,54%的企业称他们会花上预算的10-20%在邮件营销上,而将近1/5的企业称他们将会花20%,甚至更多。

邮件营销预算
企业在邮件营销上的投入远远超过了投资活动、贸易展览、搜索引擎优化、社会化媒体以及一系列横跨印刷,广播和数字媒体的付费媒体。以往的研究表明,企业每月花费$845,或是超过每年$10,000在社交媒体上,社会化媒体在整个营销预算中排在第五,而邮件营销上获得的投入几乎是它的两倍。

电子邮件的预算将增长

56%的企业计划在明年提高邮件营销的投入,41%的企业称他们将保持不变。社会化媒体是可能获得更大投入的营销领域,60%的企业称他们将加大在社会化媒体上的投入。在营销的11个不同领域中,有超过50%的企业表示将要增加对社会化媒体和邮件营销投入。紧跟在这两者之后几种营销类型分别是SEO(占41%),直客销售联系(占40%),及在线广告显示(占38%)。

你应该在邮件营销上花多少钱?

对于邮件营销的花费,目前还没有一个准确的答案。投入多少钱取决于很多因素,包括已有客户列表的大小、潜在客户列表、客户细分的深度、你的商业模式等等,比如说,比起产品价格昂贵,市场饱和的小公司,也许一个以无人涉足的市场为目标,且有着优质而独特产品的大公司在营销投入上要小得多。
由于邮件营销常常根据邮件列表中联系人的数量或发送量来定价的,你的预算应以以下三个参数为基础,即可接收有针对性、有价值讯息的邮件联系人数量、ROI或者你希望通过邮件营销活动得到什么样的影响。这就意味着,你可能需要通过日常发送大量相关的邮件来进行不同角度的客户细分,或者仅需要在有新内容的分享时,向你所有的联系人列表发送一封类似newsletter的邮件与用户保持联系即可。下面一段内容将对你决定影响预算的大概范围有些帮助。

首先第一步就是保证你只制作和发送相关性强和有针对性的邮件,这样的邮件会直接带来高打开率、点击率和转换率,也非常便于做ROI分析,优化以后的活动和营销策略。虽然邮件看起来给许多企业提供了一个低成本的营销办法,但其实,营销并不以昂贵或廉价来评判,只有成功的才能营销发挥作用,如果你漫无目的地发送不相关、无时效性的邮件内容,你将无法追踪营销结果,也没法优化,营销效果非常有限。因此,花费的多少远远没有营销活动的有效性那么重要。

营销预算分布

企业是如何利用邮件营销的

邮件营销在商业活动中非常多样,数据显示,分享新品或服务的信息是使用最普遍的(约占92%);分享企业内部的最新消息排名第二(约占90%);排名第三的是为特别的活动做广告(约占87%)。邮件打破了以往研究将社会化媒体置于首位的排名,因为它在与用户的正式互动、营造友好的商业环境和征求反馈上都更具优势。

邮件营销的应用

邮件的拉力

传统观点会认为邮件首先是一种具有推力的媒体,因为它能将内容大批量地发送出去,取得广而告之的效果,但数据显示,邮件还具有相当大的拉力。84%的企业说他们会用邮件从用户那里得到相应和反馈。这主要是由于企业越来越提防社会化媒体公共域名的公开性,而邮件就恰好提供了私密的沟通方式。当然,由于在线转发或公布的便捷性,邮件也无法对公共曝光免疫,但是邮件的确营造了一些私密的感觉。

邮件作为响应新闻的公关工具

只有59%的企业称他们会使用邮件回应企业内部的新闻,这是所有可能的邮件应用列表中得分最低的。只有3000万美元或以上收入的较大机构才会倾向于使用电子邮件回应企业内部的新闻(约占70%),因为较大机构更容易有新的事件发生,这也说明了像邮件这样的营销渠道是如何随着机构的成长而扩大和增长的。

邮件订阅者的数量问题

许多企业都有10,000或者更少的邮件订阅者,还有21%的企业称他们有多于10,000的订阅者。若取一个中间数3,500,约19%的企业拥有用户的数量在1,001到3,500之间,而另外19%则在3,500到10,000之间。
邮件列表的大小

联系人列表适度成长目标

邮件列表的增长目标应相对适中。28%的企业急于扩充邮件列表,58%的受访者则称他们希望在来年让邮件列表的人数在原有基础上增长1%至25%,另外15%的受访者称他们希望邮件列表同期增长在26%至50%之间。

邮件列表增长的成本

邮件列表的增长不存在什么金融障碍,只有11%的受访者称获得新用户的成本太高了,也有47%的人认为这样的花费是合理的,还有21%的人称他们愿意在获得新用户上花费更大的代价。

邮件发送频率和细分

调查显示,大多数企业会每月给他们所有的用户发送邮件,并每周给部分用户发送邮件。34%的企业基本上每月会给所有的用户发送至少一次邮件,另外23%的用户会给所有的用户发送几次邮件,令人惊讶的是,39%的企业会一周一次或几次地邮件给其所有用户,还有6%的企业称他们基本会每天发送一次。

邮件发送频率

有些企业会对邮件列表进行细分,58%的受访者会每周一次或多次地给部分用户发送邮件,10%的受访者说他们会每天给部分用户发邮件,占比较大的24%的受访者,表示他们会每周数次地邮件给部分用户。

邮件与其他营销的整合

相比起其他营销手段,企业更愿意将邮件与社会化媒体整合起来。64%的企业称他们会将邮件与营销信任度社会化媒体整合起来,因为它们都属于数字媒体,而其他三个常用的整合手段:事件营销、直客营销和直邮营销都是物理性质的,所以整合邮件与社会化媒体是有一定根据的。

50%的受访者称他们努力使得邮件营销与事件营销结合起来,如贸易展览;48%的受访者将邮件营销置于直客营销之后,有可能是通过会议或简报;48%的受访者整合了邮件营销与直邮营销,比如SEO、平面广告和线上广告等等。

邮件营销管理

80%企业营销人员对邮件营销是非常有信心的,可以说,这个信心是高于任何其他的营销策略的,当然除了直接面对面的沟通;78%的受访者对于他们在邮件营销上的付出是信心十足;72%的受访者主要采用事件或贸易展览的营销策略;65%采用直邮营销;60%采用社会化媒体的营销方式。

专业的团队

54%的企业拥有致力于邮件创造的人力或物力资源;34%的企业有专业的邮件营销团队,20%的企业将邮件营销工作仅交给一个人负责,34%的企业将邮件融合到整个营销部门中,再由其中的一个小团队负责邮件相关的一系列营销活动;只有9%的企业将邮件营销外包给其他机构。

50%的受访者称他们努力使得邮件营销与事件营销结合起来,如贸易展览;48%的受访者将邮件营销置于直客营销之后,有可能是通过会议或简报;48%的受访者整合了邮件营销与直邮营销,比如SEO、平面广告和线上广告等等。

总结

邮件营销给中小企业提供了一个通过促销优惠、相关的企业资讯而获得目标客户的机会,它同时也具有成本有效率高、操作简单及完美融合其他营销策略的优势。中小企业主和营销专员对邮件营销技术与策略使用非常得心应手,也做得非常成功,这样看来,在未来的几年里,邮件营销将继续发挥着重要的作用。

原文链接:http://www.icontact.com/static/pdf/2013-email-marketing-survey.pdf

DropboxEDM
Dropbox在邮件营销生命周期中的精彩表现
Dropbox是一款通过云计算实现在Internet上同步文件的工具,用户通过Dropbox可以轻松在多台PC和移动端共享照片和文件。Dropbox在邮件营销的整个生命周期中,展现了近乎完美的用户体验和以用户为中心的营销策略,让我们一起来深入了解一下:

邮件营销生命周期

Dropbox在邮件营销生命周期中的表现

Dropbox在邮件营销生命周期中的表现

1. 注册完成后提示安装Dropbox,有效避免客户流失

注册欢迎邮件,我们一定接收了不少,但在欢迎邮件中”趁热打铁”,你是否想到了呢?Dropbox发送给用户的注册欢迎邮件中,提示用户在PC机以及移动端安装软件进入使用,避免用户遗忘而流失。
清晰醒目的Call-to-action,不但提示行动号召语言,而且使用蓝色加以强调。

2. 接受好友的注册邀请后,实施激励措施

当你接受了好友的注册邀请之后,还会为你自己的账户增加500M的空间,你一定觉得这有些匪夷所思吧?
没错,Dropbox的激励是双向的,为用户增加空间的大小,目的就是希望用户试用的更长久。

3. 第一台PC机成功登录后,向用户提供操作指南—–Dropbox时刻关注着用户的行为

也许Dropbox比你更了解你自己,在第一时间为您提供操作指南,为您的操作使用提供便捷。
怎么样,作为免费试用用户的您,是不是已经对Dropbox产生了越来越多的好感?
帮你加深对产品的了解,让用户有随时被关注的体会。

4. 提示用户在多台设备上安装Dropbox,实现文件共享

当用户在PC机上登录账户,并且存储了一些文件,但也许用户还没意识到可以在多台PC上随时随地的共享这些文件,享受Dropbox的产品优势。
Dropbox不仅提示了用户接下来该怎么做,还表明了在多台设备上安装Dropbox的3条理由和好处。突出产品的优点。

5. 邀请好友每次可获得500M的空间,最多增加16G—-用户激励无处不在

Dropbox毫不吝啬的给予用户激励,实现双赢局面。
用户不仅得到更多空间使用起来更方便,对于产品的依赖性也随之增加,还可以为Dropbox带来更多的潜在客户,获得用户列表的增长。给用户更多的甜头,让用户帮你扩大影响范围、介绍有同样需求的用户,一举两得。

6. 创建共享文件夹跟好友一起共享文件—进一步增加用户对于产品的黏着度

其实通过sending email来共享文件是件很头疼的事,而在Dropbox创建一个共享文件夹,可直接同步至好友的电脑,当这些文件有更改时,还会及时通知用户!

7. 推荐客户在手机端安装Dropbox—–扩大用户对于产品的使用度

你是否有过在需要一些文档或照片时,发现它被存在了家里的电脑设备上?而Dropbox可以通过移动手机端随时随地的使用这些文件或照片,为你解决一个大难题。

8. 升级您的免费Dropbox账户,可以获得更加完整的产品使用和用户体验

成为正式用户后,可以享受Dropbox的更多产品与服务。
让用户花钱将免费试用账户变为正式用户对于很多产品来说并不是容易,但是你有什么理由拒绝Dropbox的这个邀请呢?通过邮件营销的生命周期,Dropbox巧妙地引导用户在不自觉中深入了解了他们的产品,突出他们的优势,并逐步增加用户的使用范围。在一段时间的试用之后,用户在这个小盒子里已经存放了很多照片和文件,感受到一种近乎完美的用户体验,对产品产生了相当的黏度。这个时候,恐怕挪走这些文件和放弃这种用户体验远比升级成为正式账户要更难一些吧!
这就是Dropbox在整个邮件营销生命周期中的营销策略—润物无声,联系紧密又不会过度频繁,恰到好处,实在很难叫人不拍手叫好!
俏皮个性邮件主题
★俏皮个性小图标让你的邮件主题与众不同★
最近发现,已经有越来越多的邮件营销者在邮件主题中使用了一些俏皮、个性的小图标,给邮件主题增加了不少亮点。这样的创意可以让邮件接收者眼前一亮,赏心悦目的打开邮件阅览,并在心里默默对你的印象加分,当然对企业来说让人兴奋的是最终转化率的增长。
这些小图标,实际是一些Unicode符号,属于纯文本。邮件主题、Html邮件以及文本邮件中都可插入这些小图标,以增加邮件的个性化和吸引力。下图中列举了许多Unicode符号,可供参考:
Dropbox在邮件营销生命周期中的表现

图:Unicode符号

Unicode符号在邮件接收端的显示效果

现今,大部分主流的邮件接收端都支持邮件主题或邮件内容中使用unicode编码。
例如在Outlook中,使用这类符号的邮件主题的显示效果:

图:Unicode符号在Outlook邮箱的显示效果

Unicode符号在移动端的显示效果

EDM在移动端的发展是突飞猛进,越来越多的邮件设计人员更关注邮件在移动端的显示效果。有趣的是,在移动端(Apple/Android)上Unicode符号可能显示不同的着色或呈现出3D效果,使得邮件主题更具有吸引力和视觉上的刺激效果。

图:Unicode符号在iphone移动端的显示效果

怎么样?这样的邮件主题是不是很个性和另类。
近来,在一些知名电商的A/B测试案例里,主题内加入特殊符号的邮件打开率要比没有加入的高出约10%。
但在应用的同时,一定要注意以下几点,避免让你的创意和心思白费:
  • 许多符号在不同的邮件接收端显示效果也不同,建议在各个邮箱中充分测试邮件主题中Unicode符号的显示效果,并且对比PC端与移动端的显示效果。
  • 越来越多的邮件营销者使用这个小技巧,因此要注意使用。当大部分的营销邮件主题中都包含unicode符号时,这样的主题也就没有最初的吸引力了!
  • 注意结合你的邮件营销内容来选用Unicode符号,如果与邮件内容并不相关,就显得有些多此一举。
  • 透过对邮件送达率和打开率的反馈数据分析,可知晓这样的主题是否真的可以获得更多的关注。
邮件营销—优化团购网站营销邮件

邮件设计案例分析:同样的思路,不同的表现

对于美,仁者见仁智者见智,但在邮件设计中,订阅者才是最终评委。为了能够吸引订阅者在打开后继续点击、产生后续转化,我们通常会设计明显的call to action,其实尝试跳出传统产品链接的模式,比如通过投票、选择等方式也达到间接转化的目的邮件。下面我们一起来分享以下这些案例,看看在同样的设计思路下,会有怎样不同的表现。

 

1.投票

 

J. Peterman 公司的“野餐决战鸡尾酒”邮件,让订阅者为户外休闲装(野餐)或正装(鸡尾酒)投票,每种选择都对应一个定制的着陆页,投票结果会在下期邮件中公布。这种投票对比不仅有利于了解当下订阅者的兴趣爱好,也可以通过查看后台点击统计,对订阅者进行细分。

 

J. Peterman :“野餐决战鸡尾酒”(点击查看大图)

邮件营销—Groupon可以选择喜欢的团购项目

图1-野餐决战鸡尾酒

 

Guess邮件让订阅者投票选出下一位“Guess女郎”,这种互动让订阅者更有参与感。但是,邮件设计还有优化空间:比如,为了投票,订阅者需要“登录/注册”,而“登录/注册”的call to action却在邮件最底部,需要将这封长邮件一直浏览到最下面才能参与;另外,“登录/注册”的着陆页也不清楚,是Guess官网、Elle杂志、Ford模特公司,还是其他社交网络?如果能够让订阅者点击头像直接参与投票,缩短转化的路径,效果可能会更好。

 

Guess:选出下一位“Guess女郎”(点击查看大图)

邮件营销—Groupon可以选择喜欢的团购项目

图2-选出下一位“Guess女郎

 

2.产品选择

 

Crate&Barrel的促销邮件,运用编号、简短说明和创意排列,在有限的空间内完整展现了10把不同类型的刀,而且每一把刀都链接到相应的产品着陆页,一旦订阅者进入着陆页后,就可以方便地加入购物车进行购买。尽管设计时需要多花一些时间,却可以缩短购买转化的路径,提高成交量。

 

Crate&Barrel:水果刀今日特惠(点击查看大图)

邮件营销—图3-糯米营销邮件在Outlook中图片不显示的效果

图3-水果刀今日特惠

 

而对比前面的案例,倩碧的这封邮件,推荐了9款遮瑕色,却只有一个着陆页。如果每个颜色都能到达相应的着陆页,订阅者就可以直接加入购物车,离购买更进一步;同时,那些点击某一颜色却未购买的客户,可以通过系统数据的提取,在下封邮件中再次促销。

 

Clinique:发现最合适你的遮瑕色(点击查看大图)

邮件营销—图4-糯米营销邮件图片显示后的效果

图4-发现最合适你的遮瑕色

 

3.视觉引导

 

订阅者一旦打开邮件都会简单看几眼,通过视觉效果引导联系人浏览并理解邮件内容是一种不错的选择。比如Bergdorf Goodman邮件推荐的这款“超级”高筒靴,就用独特的视觉引导,让联系人通过滚动鼠标来体验它的“超高”,尽管不像常规广告那样给一个模特的腿部特写,展示出是膝盖以上还是以下但这种设计方式确实引人注目。

 

Bergdorf Goodman:“超级”高筒靴(点击查看大图)

邮件营销—图5-美团邮件设置按钮和投诉按钮

图5-“超级”高筒靴

 

Guess下面这封邮件,利用梯子长度和渐宽形状,为订阅者从上到下呈现了3种不同风格的牛仔裤。当鼠标滚动到邮件底部时,3条短热裤的出现不仅平衡了上面纵向的视觉感受,也为不喜欢长牛仔裤的订阅者提供了其他的可选项。

 

Guess:牛仔裤热裤推荐(点击查看大图)

邮件营销—图5-美团邮件设置按钮和投诉按钮

图6-牛仔裤热裤推荐

 

不过Hot Topic这封邮件,虽然用一群超级英雄增加了视觉冲击力,但订阅者的目光被聚焦在这些英雄身上,反而忽略了“限时抢购,仅一天!”这个真正想传达的信息。

 

Hot Topic:超级英雄促销队(点击查看大图)

邮件营销—图5-美团邮件设置按钮和投诉按钮

图7-超级英雄促销队

 

4.父亲节促销

 

回顾父亲节促销浪潮,到处都在推荐剃须刀,让人感觉老爸们好像有好多胡子要剃,却没有提醒在这个特殊的节日里,我们要怎样向父亲表达内心的爱。同时,父亲节这一天,很多人都会在最后时刻确定礼物,结果发现礼品按时送达是一个问题,如果邮件中能够提醒订阅者何时确定礼物,告诉其不要错过,就让选礼物的过程更有时间感。比如Brooks Brothers的邮件,就非常贴心地将父亲节前哪天预定会用哪家快递描述的非常清楚,让订阅者有一个时间概念。

 

Brooks Brother:还有时间选礼物(点击查看大图):

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图8-还有时间选礼物

 

Peet’s Coffee & Tea也采用了类似的方法提示下单时间与使用的快递公司,同时邮件中提供了一个包邮优惠码,订阅者下单时可以直接复制使用。

 

Peet’s Coffee & Tea:今天下单包邮哦(点击查看大图):

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图9-今天下单包邮哦

 

Dunkin’Donuts的邮件推荐了一种独具特色的礼品卡,订阅者可以通过店内购买、在线定制或移动端下单购买,尽管选择很多,但邮件设计简洁清晰,容易理解。

 

Dunkin’Donuts:用贺卡表达对老爸的爱(点击查看大图)

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图10-用贺卡表达对老爸的爱

 

5.看似容易做起来难

 

每年夏天,各大品牌都会通过各种促销活动加强客户忠诚度,同时收集联系人兴趣爱好,建立更高质量的联系人列表。很多活动都可以通过Facebook,Twitter,Instagram等多种途径参与,如何讲清楚参与流程,对于邮件设计师来说绝对是一个挑战,不然简单的事情也会变的很复杂。

 

比如Papa John’s的这封邮件主推“容易一夏(下)”活动,订阅者在下单后可以得到另外一份免费的披萨。但参与流程却非常复杂,不仅有订单价格要求,还有截止日期、积分规则和兑换规则,如果不仔细阅读,很看看明白究竟要怎么做。虽然活动优惠力度大,比较吸引人,但如果参与流程能够简单些,相信订阅者的参与积极性会更高。

 

Papa John’s:容易一夏(下),获得免费披萨(点击查看大图)

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图11-容易一夏(下),获得免费披萨

 

Aveda这封主题为“教你轻松打造柔顺靓发”的邮件,将准备、打理、完成分成4个步骤,并加入2个“立即购买”call to action。然而,如果能够把每一步的编号和产品图联系起来,整个邮件逻辑会更清晰,不仅可以轻松搭理头发,也可以轻松阅读了。

 

Aveda:轻松打造柔顺靓发(点击查看大图)

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图12-轻松打造柔顺靓发

 

Wet Seal这封邮件则相对逻辑清晰、言简意赅。简洁的3步,即告诉订阅者如何通过Twitter和Instagram获得价值100美元的礼品卡。

 

Wet Seal:与密友一起赢取100美元礼品卡(点击查看大图)

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图13-与密友一起赢取100美元礼品卡

 

兼顾设计与销售转化绝不是一件轻松的事情,但为了能够让订阅者理解邮件内容并产生后续转化,一切的努力都值得的。

© Copyright 2016, All Rights Reserved. | 公司网站 | 灵动邮件营销博客 | 隐私声明 | 系统登录