如何分析邮件营销的基本数据

如何分析邮件营销的基本数据?

之前一篇博文介绍过基本的邮件营销数据跟踪,本文以5月份灵动Newsletter为例(查看5月newsletter),分享一下如何对这些数据进行分析并制定下一步营销计划。

1.基本数据反馈

由于ISP的评分机制,联系人对邮件的积极反馈,如打开邮件、点击邮件、下载图片等会为邮件加分,这种加分对接下来的发送计划有利。因此,本次发送时,利用灵动系统联系人的细分功能,将全部联系人细分为“活跃列表”和未打开最近3封邮件的“不活跃列表”,先发送“活跃列表”再发送“不活跃列表”。

基本反馈数据(点击查看大图):

邮件营销—Groupon可以选择喜欢的团购项目

图1-基本反馈数据

不活跃的联系人,可能正处于长假之中,也可能已经废弃了该邮箱。可以通过几次EDM活动尝试唤醒这类联系人。如果联系人持续沉睡,考虑到营销效果、投资回报等因素,可以不再发送或直接移除。

2.邮件反应时间分析

(1)日期分析(5月28日周二发送)

以“活跃列表”为例,从日期来看,发送后的一周内都有陆续打开、点击,特别是发送过后的3天内,打开和点击比较活跃。由于6月1日、2日是双休日,打开和点击很少,但在6月3日(周一)时打开和点击仍然有活跃度,甚至和上周五(5月31日)的数据差不多。

一般来说,做邮件营销数据报告的时,至少要等一周过去后,再进行总结,这时的数据会相对平稳。

打开日期图表(点击查看大图):

邮件营销—图3-糯米营销邮件在Outlook中图片不显示的效果

图2-打开日期图表

点击日期图表(点击查看大图):

邮件营销—图4-糯米营销邮件图片显示后的效果

图3-点击日期图表

(2)时间分析(9点发送):

以“活跃列表”为例,从时间来看,发送后的第一天和第二天上午,打开和点击较为活跃,另外,工作时间内的打开和点击要比非工作时间高,可能与灵动的B2B商业性质相关。

打开时间图表(点击查看大图):

邮件营销—1号店团购营销邮件的导航条图片不显示的效果

图4-打开时间图表

点击日期图表(点击查看大图):

邮件营销—1号店团购营销邮件的导航条图片不显示的效果

图5-点击日期图表

3.邮件客户端分析

通过分析邮件客户端数据发现,本次邮件的订阅者中有17.15%的人使用了移动设备查看邮件。根据Returnpath的研究,这一数据未来还会继续增长,因此,未来设计方面需要考虑邮件在移动端的呈现效果。

邮件客户端饼状图(点击查看大图):

邮件营销—图5-美团邮件设置按钮和投诉按钮

图6-邮件客户端饼状图

4.邮件点击分析

从点击报表中及热点图可以看到,Banner的点击人数最多。

由于Banner在第一屏,首先进入收件人视线,因此Banner上设计明显的call to action有利于引导用户点击,增加网站流量。

那么,几篇博文的点击量如何呢?下面是整理出来的每篇博文点击量、点击人数。可见,大家对邮件html代码的编写最感兴趣,接下来我们会请设计师Oliver再多为大家分享相关内容。

博文点击数据(点击查看大图):

邮件营销—图7-美团的用户关怀邮件案例一

图7-博文点击数据

5.GA流量整合

本次发送计划中,通过灵动系统整合了GA分析功能,以方便查看来自于EDM流量的情况。

以GA中5月20日-26日(一周)的博客日均访问量为基值(5月28日邮件发送,5月27日进行内部邮件测试,因此5月26日前一周的数据相对平稳准确),将5月28日邮件正式发送后的访问量除以上述基值,得到的线形图如下:

邮件营销—图10-QQ团购推荐便捷的二维码扫描

由图可见,一周内,除了6月1日、2日(即周六、周日),日问量均超过上周的日均访问量,并且5月28日至6月3日一周内,来自于EDM的流量占整体流量的38.52%,可见,EDM为博客带来了可观的流量。

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