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LandingPage—连接邮件到转化的桥梁(一)

通过LandingPage引导客户转化 1 — Neiman Marcus

在前面的一篇博客“如何有步骤地引导用户通过邮件营销到达LandingPage”中,我们讲到了什么是LandingPage以及LandingPage的重要性。作为连接邮件到转化的桥梁,LandingPage是所有邮件营销人员不容忽视的重要环节。希望通过下面的案例,能给您一些借鉴和参考!

 

Neiman Marcus的LandingPage

Neiman Marcus(高端服饰百货零售商)最近发出了一封主题为:“度假装”流行趋势:黄色(Resort Trend:Yellow)的邮件。主题虽然简单,但对于热衷于时尚的女性来说,流行趋势的预测一直具有莫大的吸引力,正是那句“简约而不简单”~

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主题:Resort Trend:Yellow

主题:Resort Trend:Yellow

我们再来看看这封是如何引导客户到达着陆页并进行转化的:

第一步:邮件展示。邮件散发着时尚气息,展示了一双后跟为黄色的高跟鞋。鲜亮的颜色搭配豹纹与条纹,给你很强的视觉冲击力。对这个高调的颜色还有更多的期待吗?点击进入着陆页,一定不会让你失望。

第二步:着陆页。着陆页为你搜集了所有黄色元素的服装琳琅满目,与邮件主题及内容完美契合。邮件中展示的高跟鞋更是在第一屏的地方给予显示。

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着陆页:黄色元素的服装琳琅满目

着陆页:黄色元素的服装琳琅满目

案例点睛:Neiman Marcus的邮件在圣诞节期间发出,此时正逢度假高峰~打算在此期间整理行装,去度假胜地的人们,正发愁在满眼的冬装中找不到合适衣服的时候,度假装流行趋势和相关的商品在Landing Page上被搜集出来陈列在这里,给潜在购买人群很大的方便。
“合适的时机+亮眼的邮件设计+巧妙的LandingPage”一定能提高邮件的转化率。
乔布斯的成功规律在邮件营销中的应用

乔布斯的成功规律在邮件营销中的应用

《企业家杂志》最近刊登了一篇由著名通信教练和前国家新闻记者卡门攥写的题为“史蒂夫•乔布斯成功的七个法则”的文章。这是一篇鼓舞人心的文章,指出了在任何商业模式中成功的核心。毫无疑问,史蒂夫.乔布斯是一个对世界以及我们这个时代的交流方式有着巨大影响的杰出人才。从另一个角度想,就像卡门在文章中指出的,乔布斯成功的规律可以被任何想获得成功的人所参考。在这个想法的引导下,我冒昧地提出关于如何将乔布斯成功的规律应用在邮件营销中几点建议:

史蒂夫•乔布斯成功的七个法则

史蒂夫•乔布斯成功的七个法则

1. Do what you love.如果你认为你是垃圾邮件发送者,那么是时候做出改变了。一个很好的衡量标准,就是你在告诉朋友你所从事的职业时是否很难启齿。如果很难启齿,那么你需要重新考量自己。如果你是一个负责任的邮件营销负责人,你应该感到自豪。因为你每天都在为你的收件人以及你的公司提供可衡量的价值。

2. Put a dent in the universe.你需要为你的邮件营销设定一个长远的计划。这计划并不仅仅包括你收集了多少联系人或者通过邮件营销为公司带来了多少收入,你应该深化与客户的关系,以此达到使公司与客户双赢的目的。这个计划不应该仅仅着眼于短期的利益,而应该设法去获取长期的回报。

3. Make connections.将各个领域的思想连接起来。电子邮件营销就像其他大部分营销方式一样,需要各个部门的协作才能使你在邮件营销上的努力,效果最大化。看看身边,你需要与数据分析部门,创意总监,市场经理,子公司,供应商和服务商等各个部门合作。他们中的任何一个都有可能为你提供对你的邮件营销有关键推动作用的信息。花点时间去了解他们的角色以及他们部门的运行规则。这样,你的邮件营销将会更有竞争力。

4. Say no to 1000 things. 正确的策略和合理的愿景应该是从无数个想法中过滤出来后,最终付诸实践。相比于尝试每一个想法,专注于那些核心因素才能真正提升你的邮件营销效果。例如,插入视频的电子邮件看起来很酷,但也许你的首要工作是对这类型的邮件进行测试以及优化。

5. Create insanely different things. 结合客户生命周期,采用电子邮件的方式与客户进行交互式沟通,你可以迅速地测试营销效果。也许你的调整会遇到很多失败,但是要知道,失败是成功之母。关注细节,因为你的客户同样会注意到这些细节。如果你的邮件营销活动无论从页面设计角度或是应用角度,与竞争对手相比毫无特色的话,你就错过了为你的客户提供独特体验的机会。

6. Master the message.在你谈起邮件营销时,你需要教育你的听众、启发他们。只是了解一些基本数据是远远不够的,你需要知道如何以最简洁的方式与你的内部人员沟通。同样的,在对外宣传时,你应该提炼每一期邮件的核心内容,在通过邮件沟通的过程中,让你的客户对这一核心内容加以关注。

7. Sell dreams,not products.一封充满了折扣等产品推广信息的电子邮件有可能在最初会吸引一批有经济头脑的客户,进而促进产品的销售。但这不是持续盈利的最佳方式。相反,在内容中体现产品(或是品牌)对用户的价值才是更有效的方法。

 

综上,第一条是最关键的因素,其余六条都源自第一条。就我个人角度,我热衷数据分析,数据监控以及改变用户的消费行为。我热衷于基于数据分析的市场营销方式。正是这种热情,驱使着我学习乔布斯成功的其他6方面原因。这个世界少了一位伟大的创新者,但我们可以学习他成功的规律,以此让他的精神永存于世。

 

原文网址:

http://www.clickz.com/clickz/column/2117750/applying-steve-jobs-rules-success-email-marketing

邮件营销:迂回路线提高转化率

邮件营销:迂回路线提高转化率

邮件营销,不只是促销。实用信息更具价值

一些邮件营销从业者常常沮丧地跟我抱怨说,我的邮件打开率和点击率都不是非常理想,大家对我的邮件好像没什么兴趣。当我去查看这些客户的邮件时,发现他们发送给客户的邮件都是千篇一律的打折,促销,促销,打折,要么就是非常呆板的产品展示。

我每天会收到上百封的邮件,其中有70%以上都是非常直接的促销信息,我不得不承认,收到越多这样的邮件,我越觉得疲倦,甚至是厌烦了。想这么容易就从我口袋里拿钱?我哪有那么容易被诱惑呢。

我们知道,只有取得了客户信任,他们才会成为你的忠实粉丝并重复购买你的产品。如何让客户喜欢你的邮件,愿意打开、点击、购买产品,并且信赖你的品牌呢?

让我们来一起看看下面这两封招人喜欢的邮件吧!希望它们能带给您灵感,帮您策划更有吸引力的邮件营销活动~

案例一:时尚专家教你搭配服装

考虑到美国金融危机之后,消费者都捂紧口袋,一分钱恨不得掰成两半花。LOFT公司推出了他们的新系列服装,主题是:“四季都可以穿的衣服”,很好满足了消费者的“省钱”需要。

漂亮的服装搭配,时尚人士点评,邮件也具有时尚气质!

漂亮的服装搭配,时尚人士点评,邮件也具有时尚气质!

邮件中展示了两件一模一样的可爱红裙子,但风格迥异。右边的一件是夏季的清凉装,而左边的搭配却是春装的风格。他们告诉客户,这条裙子可以一年四季都搁在衣橱里,随时拿出来穿,如何搭配,他们都给出了贴心的建议!如果你点击这封邮件的链接到达着陆页(着陆页的设计也独具魅力),你可以看到有10款衣服如邮件中一样,分别有不同风格的搭配方式。而且每种搭配方式都附有时尚杂志LUCKY的编辑Elise Loehinen 和 Eleanor Strauss的点评。

这封邮件读起来感觉更像是一篇时尚杂志,独特的服装搭配方式让女孩们心动不已。再加上时尚专家的点评和一些应季的小贴士,这件红裙子更产生了更加诱人的魅力。这样的邮件怎能不叫人喜欢呢?

Ps:我特别希望LOFT不要在邮件中将两个模特的左臂和右手砍掉,如果她们的手臂伸出了邮件边线,那一定会非常有趣,你说呢?

案例二 :手把手教你手工制作

我们的客户樱桃小姐布艺杂货(以下简称Miss Cherry),为我们分享了他们的邮件:“Miss Cherry手工物语”。

“Miss Cherry手工物语”是Miss Cherry按期发给自己会员的手工布艺制作技巧,让我们一起来看看吧!

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邮件中没有任何直接的促销信息,但却比打折促销更吸引人

邮件中没有任何直接的促销信息,但却比打折促销更吸引人

这封邮件中分享了2个布艺品的制作步骤,“泡芙椅垫”和“绿格子小拎包”,没有任何直接的促销信息,但却比打折促销信息更吸引人。而当读者看到这些小玩意的制作过程时,自然会兴味盎然跃跃欲试,点击购买不在话下!

我也会经常收到DELL的邮件,告诉我电源适配器该如何保护,炎热的夏季如何帮助电脑散热。说实话,就是因为这些贴心的邮件,我要买电脑的时候,首先选择了DELL。

有句俗语说,如果你太想得到,而往往越得不到。邮件营销也是一样的道理,如果你越迫切越直接的想通过邮件从客户的口袋里拿钱出来,往往适得其反。反而这样比较间接的、更具实用价值的信息,会更受读者的亲睐。长此以往,你的客户会更加信赖你!还怕你的产品卖不出去吗?

视觉引导提高您的邮件营销转化率

独特的视觉设计,提高邮件点击率

好的设计突出的是产品和内容,而非设计本身

邮件营销人员常常会问,我的邮件设计看上去非常漂亮,为什么点击率仍旧这么低?如何才能让我的邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出?怎样才能让我的客户喜欢阅读邮件,并且愿意点击链接?

灵动邮件营销顾问在这里给您支一招:通过视觉引导让你的邮件更具魅力!

案例1:

这是视觉营销的一个著名案例,针对一张婴儿纸尿裤的平面广告进行视线热点分析。

图1:靠左是一张正面的婴儿照片,靠右则是一些产品的卖点文字描述。但通过对人们的视线轨迹研究发现,人们往往更加关注婴儿的面部(红色区域为重点关注区域),而把产品卖点(大标题)放在最后浏览。也就是说这个广告的卖点并没有受到关注。

图2:经过简单的修改,将婴儿转身,让他看着大标题。这时,人们会顺着婴儿的视线,将目光转移到右边的标题上,广告卖点受到关注了!

婴儿纸尿裤的平面广告视线热点分析

婴儿纸尿裤的平面广告视线热点分析

通过这个案例你想到了什么?对,没错,改善你的邮件设计,对联系人进行视线引导和心理把控,可以让你的邮件更受欢迎,从而大大提高阅读率和转化率。

案例2:

眼神可以引导用户的关注点!同样一个女孩,只是在眼睛注意的方向上稍作调整,大家看到这张图的视觉焦点就有了很大改变。显然,女孩直视前方时,人们的关注点更多停留在她的脸部及标题文字上;当眼睛注意方向调整为注视产品时,人们也跟随她的视线,去关注产品了。

显然,当女孩的眼睛注视着产品的时候,产品获得了更多的关注焦点,也能更好的达到广告的目的。

眼神可以引导用户的关注点

眼神可以引导用户的关注点

案例3:

几个娃娃为什么越来越小了呢?再看看娃娃手中的标签:周四:20%;周五:15%;周六:10%;周日:没了……Oh my god!别做白日梦了,赶紧抓住这个20%折扣加免运费和免费退货的机会,马上行动吧!过了这个村儿就没这个店儿了!

当你看到逐渐变小的娃娃,内心是不是有种莫名奇妙的急迫感呢?那就对了,人家这么设计邮件,就是让你迅速行动的!

视觉引导让你迅速行动

视觉引导的急迫感让你迅速行动

案例4:

向下的车头暗示你浏览完整封邮件

此案例详细分析请点击查看灵动博客:
http://blog.unimarketing.com.cn/2011/08/17/2231.html

向下的车头引导你浏览完整封邮件

向下的车头引导你浏览完整封邮件

好的设计突出的是产品和内容,而非设计本身。邮件设计的视觉引导可以让你的客户更多的关注产品,从而提高邮件营销的转化率。

好的设计突出的是产品和内容,而非设计本身

掌控邮件设计,就是掌控转化率,你准备好了吗?

什么是触发邮件

什么是触发邮件?

良好的用户体验加强客户粘性,提升品牌形象

一、什么是触发类邮件(交易类邮件Transactional Email)?

 

触发类邮件指的是被某一事件、行为、或者特定时间触发的一个或一系列Email,因为特定的原因而发送给特定收件人的邮件。如:注册欢迎邮件、购物订单确认邮件等。触发类邮件有以下特点:

 

有明确的需求 — 触发类邮件有很强的目的性,比如客户注册网站触发一封欢迎邮件;客户的购物车即将过期时触发一封提醒付费邮件。

 

自动触发 — 触发类邮件的内容是提前设定好的,通过某一行为或特定时间条件完成触发。

 

个性化的 — 触发类邮件的受众为个人,邮件只发送给因特定行为触发了邮件的特定联系人。(比如,订单确认邮件就是典型的个性化触发邮件,邮件中包含联系人的用户名、订单号、订单生成时间和配送地址等。)

 

二、触发类邮件都有哪些应用?

 

欢迎邮件

 

在客户注册了网站或者订阅了Newsletter之后,欢迎邮件是与客户沟通的开始。一封亲切的欢迎邮件会为后续的营销加分不少。其次,欢迎邮件可以Double Opt-in联系人列表,保证邮件地址的准确性。另外,欢迎邮件会有较高的阅读率,通过欢迎邮件,你可以将企业品牌和后续的邮件风格传递给联系人,加深联系人的印象。

 

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欢迎邮件图例:确认订阅的欢迎邮件

欢迎邮件图例:确认订阅的欢迎邮件

 

到期或过期提醒

 

客户的购物车即将过期提醒;预约服务过期提醒;预约提醒等都可以通过时间条件进行邮件触发,这样不仅给客户很好的体验,也可以促进销售,加强客户粘性。

 

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到期或过期提醒图例:牙医预约提醒

到期或过期提醒图例:牙医预约提醒

 

订单确认

 

当你刚刚在网上进行了购物,你一定非常期待一封及时的订单确认邮件。你可能频繁的查阅邮箱,看你的货物是否在运输的路上了。及时的、个性化的订单确认和订单追踪邮件对于网络购物人群是非常必要的。

 

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网上购物订单确认图例:购买短靴后确认邮件

网上购物订单确认图例:购买短靴后确认邮件

(订单邮件详细的案例分析,请阅读另一篇博文:触发邮件案例分析(一)

 

激活不活跃客户邮件

 

联系人列表中常常会有一定比例的客户已经好久没有关注您的产品了。也许他们暂时没有需求,在等待他们需要的产品;也许他们对你非常感兴趣,却找不到合适的购买时机;也许他们暂时的沉静,在等待下一季的打折产品上市。那么,通过一次有吸引力的营销活动去激活这些联系人是非常有必要的。
激活邮件的唯一目的是得到联系人的反馈,不管是积极的还是消极的。激活邮件可以是一封有时间限制的促销活动,也可以是一封问卷调查。

 

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限时促销活动图例:圣诞节限时促销

限时促销活动图例:圣诞节限时促销

 

母亲节节日促销邮件反馈与成交率趋势

母亲节节日促销邮件反馈与成交率趋势

何时发送节日促销邮件能够取得更好的营销效果?

美国2011年 Digital Marketer数据与趋势报告显示:母亲节促销邮件的点击率在节日当天达到最高峰,交易率在节日前1-2周达到最高峰。节前的1-2周可能是做节日促销邮件的最佳时机。

 

母亲节节日促销邮件反馈与成交率趋势

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邮件营销案例

母亲节节日促销邮件反馈与成交率趋势

 

LandingPage

如何有步骤地引导用户通过邮件营销到达LandingPage

我们本期将结合邮件营销介绍LandingPage的概念,及如何利用邮件营销,有步骤地引导用户到达LandingPage。

(一) 中文如何解释LandingPage?

Landing Page :在网络营销中,解释为“着陆页”,一个访问者通过链接到达一个网站的某个页面,这个页面就是LandingPage(着陆页),它可以是首页,也可以是网站注册页面或活动页面等。

与普通网页不同的是, Landing Page需要把访问者从邮件、广告或其他媒介引导至站点相关信息处,促成访问者完成“call to action” 即“最终目标”或“呼吁行动”。

更详细的解释,大家可以参考维基百科的LandingPage解释 。

(二)如何有步骤地引导用户通过邮件营销到达LandingPage?

  • 步骤1 – 捕获
    如图,通过邮件链接的形式,引导接收者到达您网站的着陆页,呈现更详细、更富展现力的信息,同时提高网站流量。
  • LandingPage

    关于链接的设计:一定要清晰、醒目!有足够的吸引力。它像是一个桥梁,把您的用户吸引到您已经精心准备的着陆页。

  • 步骤2 – 转化
    精心设计LandingPage,促成产品购买、注册或信息传递等转化行为
  • 请注意,LangdingPage至关重要的一点:着陆页需要和您的邮件及链接所传达的内容相一致。
    您可能花费了很长时间精心设计邮件,希望客户产生点击行为,到达LandingPage,而客户点击后却发现LandingPage并不是邮件中的所阐述的的产品、服务或活动信息,客户很可能会立即点击IE“关闭”按钮离开,甚至产生反感,不再关心您的邮件与活动。
     

    关于LandingPage设计:让访问者访问页面时,会产生对品牌的信任感,对产品服务等有清晰的认识,增加品牌忠诚度。

    LandingPage设计

  • 步骤3 – 跟踪
    分析LandingPage转化率、每个 成功转化的费用(Cost Per Sale)、及网站流量等,更好的制定下一步邮件营销策略,提高投资回报率(ROI)
  • 下面,想跟大家分享几个流量分析工具及参考资料:

    Google的免费站点优化工具: Website Optimizer

    Google的免费网络分析工具: Google Analytics

上面的每一步都是紧密相连且至关重要的,忽略其中任何一步,都会影响到转换率与投资回报率(ROI)。

 

一些客户在使用我们的产品(Unimail邮件营销平台)过程中,没有意识到LandingPage的重要性,认为邮件准备完毕就完成了邮件营销活动。这是一个误区。

 

为了达到更好的邮件营销效果,需要在策划活动之前,除了邮件设计之外,您还需要认真准备好链接到达的LandingPage。然后进行充分的测试再测试,在正式发送之前,以确保邮件内容、邮件链接、链接所到达的LandingPage 无误。

 

最后,也希望能听到您的想法和意见。

新手进行邮件营销的常见错误

如果您是一个邮件营销的新手,对于一次性向您的会员发送大量邮件,您一定会很兴奋。但在您大展身手的时候,却没有足够重视《新手进行邮件营销的常见错误》。

错误一:没有经过客户的许可

邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。所以在您要进行邮件营销之前,您必须要得到您每个收件人的许可。许可意味着您的收件人同意接受您的营销邮件。当您准备在邮件营销投资大量的时间和金钱之前,要确定是经过客户许可的。这样做看起来是挺简单的,但是却可以带来许多好处,例如减少垃圾邮件的投诉,保证更好的送达率,以及减少相关的法律责任,最重要的是,您可以获得更好的打开率和点击率。

错误二:仓促的进行邮件营销

进行邮件营销的最大的错误就是,市场营销人员仓促的进行邮件营销。对于整个邮件的营销过程,他们没有进行正确的设计和编辑。他们没有意识到邮件内容的重要性。也没有去设计邮件的主题(可能是影响邮件打开率的最重要元素)。他们不确定他们的联系人名单是否满足许可式邮件发送的条件,且是自愿接收您的邮件的。他们对销售团队说:“同志们,我已经准备好进行邮件营销了,把所有联系人信息都交给我吧”。接下来会怎么样呢?一封质量很差的邮件发送给了所有人,其中包括一些没有自愿接收邮件的潜在客户,忘记了自己曾经注册过你邮件列表的客户和一些很长时间没有联系过的老客户。

对于这样的邮件,这些人会采取什么样的举动呢?他们会直接点击“这是垃圾邮件”的按钮(调查研究表明,无论在什么地方,有10%~30%的人们会这样操作,甚至是对于他们所需求的邮件,他们会认为这是唯一有效的办法来“退订”)。接下来,这些预警的信息会发送到他们的ISP,然后ISP会反过来将这些发件人放进黑名单,因为他们有发送垃圾邮件的嫌疑。 放松,深呼吸,思考一下。邮件营销是不同于向自己的朋友发送一封简单的邮件。它需要一个良好的策略、计划和相关的测试和评估。

错误三:购买email地址

现在,人们不应该去购买所谓的“三千万自愿接收您邮件而且完全合法的email地址”,这些地址明显是他们东拼西凑而来的。但是仍然有一些销售商在那里出售通过已经过时的方式收集的email地址。他们先收集大量的email地址,然后逐个询问他们是否愿意接收第三方的一些优惠邀请。然后,他们再将这些email地址出售给第三方。

从技术层面来讲,他并不违法(但是这是愚蠢的)。正确的方式应该是先保留这些邮件地址列表,然后要求销售列表的公司帮你向列表发送优惠信息,由于列表上的联系人熟悉收集地址的公司,即发送者,因此,你不会被邮件接收者举报为发送垃圾邮件。

错误四:邮件内容不专业

自从电子邮件的低成本被大家所认同后,许多小企业开始尝试邮件营销。不幸的是,当涉及到内容的设计时,一些小企业就显得有些业余。不应该想着“那些大企业会怎么设计邮件内容?”,停下来问问自己“我的客户会从我的邮件内容之中得到哪些有价值的信息?”。

不要使用一些像“立刻购买”或“最后几天”这的词来刺激销售,特别是用一些特殊的格式来突出它们时,它就像您在向顾客大声的吆喝,它是会引起联系人反感的。垃圾邮件的过滤器也会对您的这些特殊格式与内容(如:使用过于明显的兜售口吻,亮红色字体,过多的感叹号及一些垃圾邮件惯用的内容)做出相应的处理,您的邮件很有可能会被视为垃圾邮件被拒收。

错误五:忽视营销活动的结果报告

使用灵动软件的邮件营销服务最大的好处是:根据反馈报告,您可以清楚的了解每次的营销活动的效果如何。他们不是100%准确的,但却是相当有用的。这就是为什么我们会感到惊讶,当看到营销人员一次次的进行邮件营销活动,但却从来不查看反馈报告。他们并没有意识到,在每次的营销活动之后,打开率已经从60%降到了10%,而且联系人数量也正在逐渐的减少。

同时,他们也没有意识到他们的主要客户已经通过使用电子邮件过滤器将他们的邮件视为垃圾邮件而拒收。您需要在每次的营销活动之后查看相关的统计,关注相关的趋势。对邮件的策略进行相关的调整,看看如何可以提高打开率、点击率,最重要的,您客户的转化率。哪一天最适合发送邮件?一天中的最佳时间是什么时候?如何对模板做出细微的调整来增加销售额?要时刻关注着! 希望您在进行邮件营销的过程中,可以避免这些错误,体会许可式email营销的乐趣。

您也可以参考我们的 >>公司案例,正确的开展邮件营销活动。
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