Katespade如何管理联系人的期待

Katespade如何管理联系人的期待

邮件营销活动策划

盘点2011年邮箱中订阅的邮件,有些邮件的策划和设计不禁让人赞叹。我从中挑选了一些突出的案例,将会陆续与大家分享。

本篇博客将和大家分享Katespade(服装+箱包零售)的系列邮件营销活动。

Katespade每月都会推出一款主打颜色。比如,4月份的主打色是绿色,7月份是黑白搭配,9月份是水红色。每个月为了配合主打颜色及所对应的产品,Katespade邀请了众多艺术家制作了电影短片来表现主打色的魅力。

Katespade每月都会发出一封主题为:new arrivals + the color of the month is…(新品到货+本月的主打颜色是…)的邮件。让我们一起欣赏一下。

 

七月:黑白色

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Headline:new arrivals + the color of the month is…

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八月:蓝色

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九月:水红色

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十一月:彩色

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The color of the month is…Katespade每期邮件虽然使用相同的主题,但对颜色流行趋势感兴趣的人对此还是有所期待的,也保证了邮件营销活动的连续性。

另外,充满时尚、现代气息的邮件设计,配合精心制作的艺术短片,给读者很强的视觉冲击力。

“明星客户”案例分享

“新东方”借助事件营销提高邮件关注度

  “明星客户”案例分享

设计一封成功的营销邮件,需要注意很多环节:美术创意设计,内容展现,邮件HTML代码规范,明确的Call to Action,各ISP的显示测试,主题与内容的A/B测试等等……在我们为客户服务的过程中,发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作,熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素,然而,一个最基本也是最重要的环节 —— 营销活动策划,往往被大家忽视。

这里我想和大家分享一下我们的客户:新东方是怎么通过优秀的营销活动策划取得令人满意的营销效果的。

 

案例一:追忆乔布斯,去美国,找你的苹果

2011年10月5日,苹果公司前执行官乔布斯去世。世界各地的果粉对这位传奇人物的离去进行悼念,他改变世界的传奇代表着一代人的梦想。

10月20日,新东方游学策划了一次邮件营销活动,主题是:追忆乔布斯,去美国,找你的苹果。

作为苹果的忠实粉丝,看到这样的主题,突然袭来一阵伤感,我迫不及待的打开了邮件。

邮件的内容设计非常巧妙:以苹果公司成立地点、皮克斯动画《玩具总动员》首映地、ipad发布地点为三大主线,号召果粉们去美国游学,纪念乔布斯。

这封邮件成功的主题和巧妙的内容策划引起大家的共鸣,取得了非常理想的打开率与点击率。

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追忆乔布斯,去美国,找你的苹果

追忆乔布斯,去美国,找你的苹果

案例点睛:这封邮件不论从活动策划还是内容设计上都非常具有创意,对比行业中常规的“游学城市推荐”等类型的营销邮件相信这样的邮件一定不会遭到冷落的。

 

案例二:祝福中秋,和你一起去看外国的月亮

我们常常说,外国的月亮比中国圆。中秋节来临之际,你是否也想看一眼国外的月亮呢?2011年中秋节期间,新东方游学发送了一封节日邮件,主题为:祝福中秋,和你一起去看国外的月亮。

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祝福中秋,和你一起去看外国的月亮

祝福中秋,和你一起去看外国的月亮

案例点睛:邮件中还列举了几个中秋祝福短信的英文案例,如果你正在惆怅要发什么短信给朋友祝福中秋,那新东方可帮你大忙了~

这封邮件适时地借助节日事件策划邮件,并且巧妙利用俗语作为主题,获得了不错的打开与点击反馈效果!

 

从以上两个案例我们可以看到,独特的idea可以让你的邮件营销事半功倍。巧妙地借助热门事件、有争议的噱头、传统节日等策划邮件营销活动,会获得你意想不到的效果~

有吸引力的邮件营销活动,配合美观的邮件设计和动人的主题,就好比给一位貌美的姑娘进行精心的打扮 —— 让她更有明星范儿!一定会取得更理想的营销效果~

巧用Gif动画,让您的邮件不再平凡!

巧用Gif动画,让您的邮件不再平凡!

匠心独运的邮件动图设计提高转化率

最近看到越来越多的邮件中都使用了Gif动画,也就是我们常说的动图。这些闪烁的图片,总是让人忍不住多看几眼。我们知道,收件人在邮件页面的停留时间很大程度上决定着邮件营销的效果,所以匠心独运的邮件设计,会让你的收件人更加愿意去阅读。

下面是几个极具创造力的Gif动画应用案例,让我们抓紧时间来分享吧~

 

1. 闪烁的按钮 —— 更加醒目的Call to Action

这是灵动创新的客户大麦网的邮件设计,他在邮件Banner中设计一张Gif动图的Call to Action按钮,迅速吸引了读者的注意力,提高邮件的点击率。

闪烁的按钮 —— 更加醒目的Call to Action

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2. 飘零的秋叶 ——

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营造深秋的氛围

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飘零的秋叶 —— 营造深秋的氛围

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3. 绽放的烟花 —— 给孩子们带去节日的惊喜

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NOW”,给孩子们带去节日的惊喜吧!

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绽放的烟花 —— 给孩子们带去节日的惊喜

绽放的烟花 —— 给孩子们带去节日的惊喜

 

4. 动态的标价 —— 心动不如行动

我们常常在促销邮件中用各种颜色突出商品价格的折扣,可是谁又会想到以这种方式展现商品价格呢?明明第一眼看到的是$99,瞬间就变成了$69,有谁不会心动呢?

动态的标价 —— 心动不如行动
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通过上面几个案例,我们看到邮件中适当插入Gif动画会为您的邮件增加亮点,让收件人“心动”起来,但它也不是一定就很完美的。

目前还是有个别邮件客户端不支持Gif动画(如:Outlook2007)。所以,邮件地址列表中企业邮箱较多的用户还是不太适合在邮件中插入Gif动画。另外,Gif动画也不是越多越好。过多的插入Gif动画会使您邮件的垃圾邮件系数增加,反而不利于您的邮件营销。所以,让人又爱又恨的Gif动画还是要酌情使用哦~

最后还要啰嗦一句,一定不要忘了把最重要的信息放在邮件第一屏(不支持Gif动画的邮件客户端默认显示第一屏),这样就不会影响您的营销效果了。

订单确认邮件案例分析

触发邮件案例分析(一)

设计新颖的订单提醒邮件带来良好的用户体验

这是一位网购族在网上零售商Solestruck的购物体验,她用日记的方式记录了购物感受。

 

2011年3月12日 星期六

 

当我进入Solestruck网上商店的时候,一眼就看到了这双可爱的豹纹短靴。迫不及待点击“立即购买”后,马上收到了一封订单确认邮件(邮件中注明了此次购买免运费和税费)!

 

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邮件主题:感谢您的购买

邮件主题:感谢您的购买

 

2011年3月14日 星期一

 

在购买后24小时之内,我非常欣喜的收到了一封发货通知邮件。

 

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邮件主题:您的订单已发货

邮件主题:您的订单已发货

 

2011年3月16日 星期三

 

货物已经收到,物流非常速度!

 

购物体验:

 

Solestruck的服务太贴心了!如同一家精心设计的小店铺,Solestruck给人的感觉亲切又温馨。哪怕是一封可爱、及时的发货通知邮件,让我找到了久违的归属感,而这样的购物体验在无数的大网店早已感受不到了……

 

对Solestruck触发邮件的评价:

 

我喜欢他们的促销服务和邮件的拼装方式:触发邮件总是那么及时的到达我的收件箱。打开邮件,可爱的“RECEIPT”和“SHIPPED”邮票图案,会让人立刻兴奋起来:我即将拥有一双漂亮的新鞋子啦!

 

Solestruck在触发邮件设计上独具匠心,棒极了!

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)

营销邮件活动内容策划系列教程(3)

案例分享—灵动客户:樱桃小姐布艺杂货(Miss Cherry)

上两篇教程中,我们和大家一起分享了通过有针对性的内容吸引收件人阅读邮件的技巧。

 

今天, 我们的客户:樱桃小姐布艺杂货(以下简称Miss Cherry)将从邮件内容的策划、会员的维护等几个方面和大家一起分享他们的的邮件营销经验:如何运用邮件内容策划技巧,通过在邮件中提供DIY灵感和创意这些收件人感兴趣的内容,有效吸引会员阅读,在维护客户关系的同时,有效提高客户的活跃度及Email营销的转化率。

 

圣诞促销活动:

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邮件营销案例

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:适当的时间(如节日)发送相关主题的满足会员需求与兴趣的产品,结合买赠、抽奖等活动,能够有效地促进销售。

 

优惠活动通知:

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营销邮件活动内容策划 — 顾问咨询类服务 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:优惠活动通知:让会员提前了解未来活动,并对接下来的邮件营销活动有所期待,提高活动参与度。不定期的会员回馈活动,可以有效的提高会员活跃度。

 

独家会员期刊下载邮件:

除了常规的促销活动外,Miss Cherry还免费提供独家会员电子杂志《樱桃小姐手工物语》,分享店主私家DIY教程,展示会员创意作品。

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营销邮件活动内容策划 — 顾问咨询类服务 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:Miss Cherry的促销邮件与会员独家期刊的邮件发送相互穿插,同时,很好的控制了促销邮件的发送频率(过于频繁的促销邮件可能会给企业形象带来负面影响),“独家会员期刊下载邮件”中分享DIY教程,想要根据教程DIY的会员自然会从Miss Cherry购买素材,同时Miss Cherry还会将会员的DIY成品通过邮件展示给其他会员,与会员形成良好的互动。维护了客户关系的同时,有效的促进了其产品的销售。由此可见,这类邮件能够非常有效维护良好的客户关系。

 

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(2)

营销邮件活动内容策划系列教程(2)

适时分享专业知识与技巧,提高客户忠诚度与粘着度

越来越多的企业在进行市场活动时,开始关注客户的实际需求。在策划Email营销时,也希望以客户的关注点为导向,制定更加有针对性的内容。而我们究竟应该为收件人提供哪些知识、技巧上的帮助,来更好的满足客户需求呢?

 

其实企业有很多机会为收件人提供这些内容。比如:

 

    • 会计师事务所:可以在年末时为客户提供税务方面的建议;
    • 旅行社:可以在五一、十一长假前为会员推荐一些旅游线路、旅游攻略等;
    • 服装行业:可以在为会员提供流行趋势的预测;
    • 银行:可以在年末,客户手头资金充裕的时候,给客户一些投资理财的建议;

    下面,我们为您分享两个实际的案例:

    工艺品、精品店:每逢节假日为顾客提供选择礼物的建议,告诉会员对于不同的节日、不同的对象,送什么样的礼物是最合适的。帮助会员更好的选购产品。

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    邮件营销案例

    灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程 案例分析

     

    服装、化妆品行业:可以为会员提供流行趋势的预测、服装搭配及色彩搭配技巧,帮助客户更好的使用企业的产品的同时,更加有效的推广相关产品。

     

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    营销邮件活动内容策划

    灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程 案例分析

    案例点睛:抓住客户追逐流行趋势的心理,将流行资讯、最in的彩妆搭配与MAC的产品结合,告诉客户通过使用MAC的产品,您就可以走在时尚的前端,企业可借此提升企业专业形象、间接促进销售。

     

    在适当的时机,为客户提供他们需要的知识和技巧,不仅能够为客户带来价值、提升企业专业形象、促进销售,更能提升客户对企业的信任,提高客户忠诚度与粘着度。

 

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(1)

营销邮件活动内容策划系列教程(1)

分享独家资讯,提供有价值的邮件内容

在一次邮件营销活动的筹备过程中,邮件活动内容的准备是相当重要的一环。什么样的活动能真正的吸引收件人关注、并有兴趣参与其中呢?

 

我们比较常见的Email大多是企业促销、打折等优惠活动。从消费者角度来看,活动折扣可能非常吸引人,但一味的打折促销始终不是企业经营的长久之计。

 

首先,如果消费者对活动商品不感兴趣或暂时没有足够的资金购买,营销活动的参与度与投资回报率都会大打折扣?而从企业角度讲,特别是对于中小企业,频繁的优惠活动为企业增加的成本,是否可以承担?同时,在某种程度上,频繁的优惠活动对于企业品牌形象也有着一定的负面影响。

 

除了提供打折优惠以外,企业的营销邮件还可以选择哪些对收件人有价值的内容呢?

 

策划一次吸引收件人打开与点击,并能获得高投资回报率的活动,除了打折与优惠,还可以是企业独家资讯、所在行业的知识分享、产品使用技巧与常见问题分享等。下面就为大家分析两个比较成功的邮件内容策划的案例:

 

分享独家资讯

 

当我们品尝到某家餐厅的美食,总想知道这道美食的制作方法,想要尝试自己动手制作。尝试通过邮件来分享商家的独家资讯,能够很有效的吸引收件人的兴趣,这种内容对收件人来说是有价值的。

 

  • 餐厅、食品超市或其他提供餐饮服务的企业:可以和客户分享一些菜式的配方和制作技巧、独特产品的烹饪方法(如Dinner made EASY),或者是店内大厨的私家珍藏菜式与菜谱(如,如何烹饪鸡肉口感更好)、健康贴士(如,每日需要补充哪些营养元素)。这些内容比较实用且容易使人们产生兴趣,自然能够吸引吸引收件人打开和点击,让收件人对企业后续的邮件发送有所期待。

案例分析:

营销邮件活动内容策划 — 餐厅或其他提供餐饮服务的企业 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(1)餐厅或其他提供餐饮服务的企业

 

  • 顾问咨询类服务:可以通过eNewsletter来分享专业顾问的建议、解决方案等,对收件人的生活和事业给予帮助,保持客户的忠诚度,同时提升了企业的品牌形象与专业性。
营销邮件活动内容策划 — 顾问咨询类服务 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(1)顾问咨询类服务

 

无论是上面案例中的生活窍门还是行业资讯,对于相应的目标群体来说都有一定的价值,所以通常也很愿意打开阅读。 邮件营销的核心目标是“巩固客户关系、树立品牌形象、直接促进线上销售”,因此,除了“独家咨询”的内容,也不要错过任何一个可能产生销售的机会。 从上面的案例中我们也不难看出,在此类邮件中巧妙的融入产品销售的信息(添加优惠券、抽奖活动、新品推荐等),与仅提供促销信息的Email相比,能够更有效的促进销售。

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