邮件营销:迂回路线提高转化率

邮件营销:迂回路线提高转化率

邮件营销,不只是促销。实用信息更具价值

一些邮件营销从业者常常沮丧地跟我抱怨说,我的邮件打开率和点击率都不是非常理想,大家对我的邮件好像没什么兴趣。当我去查看这些客户的邮件时,发现他们发送给客户的邮件都是千篇一律的打折,促销,促销,打折,要么就是非常呆板的产品展示。

我每天会收到上百封的邮件,其中有70%以上都是非常直接的促销信息,我不得不承认,收到越多这样的邮件,我越觉得疲倦,甚至是厌烦了。想这么容易就从我口袋里拿钱?我哪有那么容易被诱惑呢。

我们知道,只有取得了客户信任,他们才会成为你的忠实粉丝并重复购买你的产品。如何让客户喜欢你的邮件,愿意打开、点击、购买产品,并且信赖你的品牌呢?

让我们来一起看看下面这两封招人喜欢的邮件吧!希望它们能带给您灵感,帮您策划更有吸引力的邮件营销活动~

案例一:时尚专家教你搭配服装

考虑到美国金融危机之后,消费者都捂紧口袋,一分钱恨不得掰成两半花。LOFT公司推出了他们的新系列服装,主题是:“四季都可以穿的衣服”,很好满足了消费者的“省钱”需要。

漂亮的服装搭配,时尚人士点评,邮件也具有时尚气质!

漂亮的服装搭配,时尚人士点评,邮件也具有时尚气质!

邮件中展示了两件一模一样的可爱红裙子,但风格迥异。右边的一件是夏季的清凉装,而左边的搭配却是春装的风格。他们告诉客户,这条裙子可以一年四季都搁在衣橱里,随时拿出来穿,如何搭配,他们都给出了贴心的建议!如果你点击这封邮件的链接到达着陆页(着陆页的设计也独具魅力),你可以看到有10款衣服如邮件中一样,分别有不同风格的搭配方式。而且每种搭配方式都附有时尚杂志LUCKY的编辑Elise Loehinen 和 Eleanor Strauss的点评。

这封邮件读起来感觉更像是一篇时尚杂志,独特的服装搭配方式让女孩们心动不已。再加上时尚专家的点评和一些应季的小贴士,这件红裙子更产生了更加诱人的魅力。这样的邮件怎能不叫人喜欢呢?

Ps:我特别希望LOFT不要在邮件中将两个模特的左臂和右手砍掉,如果她们的手臂伸出了邮件边线,那一定会非常有趣,你说呢?

案例二 :手把手教你手工制作

我们的客户樱桃小姐布艺杂货(以下简称Miss Cherry),为我们分享了他们的邮件:“Miss Cherry手工物语”。

“Miss Cherry手工物语”是Miss Cherry按期发给自己会员的手工布艺制作技巧,让我们一起来看看吧!

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邮件中没有任何直接的促销信息,但却比打折促销更吸引人

邮件中没有任何直接的促销信息,但却比打折促销更吸引人

这封邮件中分享了2个布艺品的制作步骤,“泡芙椅垫”和“绿格子小拎包”,没有任何直接的促销信息,但却比打折促销信息更吸引人。而当读者看到这些小玩意的制作过程时,自然会兴味盎然跃跃欲试,点击购买不在话下!

我也会经常收到DELL的邮件,告诉我电源适配器该如何保护,炎热的夏季如何帮助电脑散热。说实话,就是因为这些贴心的邮件,我要买电脑的时候,首先选择了DELL。

有句俗语说,如果你太想得到,而往往越得不到。邮件营销也是一样的道理,如果你越迫切越直接的想通过邮件从客户的口袋里拿钱出来,往往适得其反。反而这样比较间接的、更具实用价值的信息,会更受读者的亲睐。长此以往,你的客户会更加信赖你!还怕你的产品卖不出去吗?

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)

营销邮件活动内容策划系列教程(3)

案例分享—灵动客户:樱桃小姐布艺杂货(Miss Cherry)

上两篇教程中,我们和大家一起分享了通过有针对性的内容吸引收件人阅读邮件的技巧。

 

今天, 我们的客户:樱桃小姐布艺杂货(以下简称Miss Cherry)将从邮件内容的策划、会员的维护等几个方面和大家一起分享他们的的邮件营销经验:如何运用邮件内容策划技巧,通过在邮件中提供DIY灵感和创意这些收件人感兴趣的内容,有效吸引会员阅读,在维护客户关系的同时,有效提高客户的活跃度及Email营销的转化率。

 

圣诞促销活动:

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邮件营销案例

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:适当的时间(如节日)发送相关主题的满足会员需求与兴趣的产品,结合买赠、抽奖等活动,能够有效地促进销售。

 

优惠活动通知:

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营销邮件活动内容策划 — 顾问咨询类服务 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:优惠活动通知:让会员提前了解未来活动,并对接下来的邮件营销活动有所期待,提高活动参与度。不定期的会员回馈活动,可以有效的提高会员活跃度。

 

独家会员期刊下载邮件:

除了常规的促销活动外,Miss Cherry还免费提供独家会员电子杂志《樱桃小姐手工物语》,分享店主私家DIY教程,展示会员创意作品。

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营销邮件活动内容策划 — 顾问咨询类服务 (灵动创新-邮件营销案例分析)

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(3)客户案例

 

案例点睛:Miss Cherry的促销邮件与会员独家期刊的邮件发送相互穿插,同时,很好的控制了促销邮件的发送频率(过于频繁的促销邮件可能会给企业形象带来负面影响),“独家会员期刊下载邮件”中分享DIY教程,想要根据教程DIY的会员自然会从Miss Cherry购买素材,同时Miss Cherry还会将会员的DIY成品通过邮件展示给其他会员,与会员形成良好的互动。维护了客户关系的同时,有效的促进了其产品的销售。由此可见,这类邮件能够非常有效维护良好的客户关系。

 

灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程(2)

营销邮件活动内容策划系列教程(2)

适时分享专业知识与技巧,提高客户忠诚度与粘着度

越来越多的企业在进行市场活动时,开始关注客户的实际需求。在策划Email营销时,也希望以客户的关注点为导向,制定更加有针对性的内容。而我们究竟应该为收件人提供哪些知识、技巧上的帮助,来更好的满足客户需求呢?

 

其实企业有很多机会为收件人提供这些内容。比如:

 

    • 会计师事务所:可以在年末时为客户提供税务方面的建议;
    • 旅行社:可以在五一、十一长假前为会员推荐一些旅游线路、旅游攻略等;
    • 服装行业:可以在为会员提供流行趋势的预测;
    • 银行:可以在年末,客户手头资金充裕的时候,给客户一些投资理财的建议;

    下面,我们为您分享两个实际的案例:

    工艺品、精品店:每逢节假日为顾客提供选择礼物的建议,告诉会员对于不同的节日、不同的对象,送什么样的礼物是最合适的。帮助会员更好的选购产品。

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    邮件营销案例

    灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程 案例分析

     

    服装、化妆品行业:可以为会员提供流行趋势的预测、服装搭配及色彩搭配技巧,帮助客户更好的使用企业的产品的同时,更加有效的推广相关产品。

     

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    营销邮件活动内容策划

    灵动创新 营销邮件活动内容策划系列教程 案例分析

    案例点睛:抓住客户追逐流行趋势的心理,将流行资讯、最in的彩妆搭配与MAC的产品结合,告诉客户通过使用MAC的产品,您就可以走在时尚的前端,企业可借此提升企业专业形象、间接促进销售。

     

    在适当的时机,为客户提供他们需要的知识和技巧,不仅能够为客户带来价值、提升企业专业形象、促进销售,更能提升客户对企业的信任,提高客户忠诚度与粘着度。

 

激活您的“睡眠”客户不再是难题!  

巧用“欢迎邮件”快速转化新客户

欢迎邮件的作用非常重要,除了对客户表达:欢迎”、“关怀”,还可以通过特别的优惠,刺激收件人立即产生反馈行为,直接促进销售。同时欢迎邮件中也可以对企业的产品及服务进行简短的介绍, 让收件人进一步了解企业的产品及服务、增强企业与客户的互动及市场活动的连贯性、避免客户注册后将企业遗忘。

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巧用“欢迎邮件”快速转化新客户

Part 1

欢迎的同时,告知收件人日后会收到哪些内容的邮件,突出邮件为收件人带来的价值:优惠活动抢先知道、线上会员独享优惠与特权等。吸引收件人关注日后发送的邮件。

Part 2

欢迎邮件是联系人成功注册后收到企业发送的第一封正式邮件,可以通过提供新会员独享优惠(如,折扣、赠品、俱乐部特权等)刺激收件人立即产生反馈行为(如购买、访问网站等)。

Part 3

选择一些比较大众、实惠、吸引人的产品,配合第二部分中提供的新会员独享优惠,吸引客户产生购买。

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